Попитайте Шримсли: наистина ли трябва да ви дам оценка от пет звезди?

В ежедневните алтернативи на актуалния етикет по кое време да присъдите или да откажете пет звезди е една от тези, които разделят поколенията. Както при доста други неща, мрежата е обучила по-младите хора просто да ударят пет звезди, да вдигнат плещи и да продължат напред.

Може също да разделя националностите. За британците, за които най-високата форма на хвалба е, че нещо „ не е неприятно “, самата концепция да дадете на нещо пет звезди от пет просто се разрушава против националната душeвност. Четири звезди наподобяват много ефектни. За разлика от това, американците, които считат самото снабдяване на чаша кафе за „ ужасно “, са по-малко обезпокоени от присъждането на най-високи оценки.

Проблемът ми беше показан неотдавна в края на почивката през уикенда на място, което сигурно бих предложил, когато притежателите ми изпратиха известие, че ще ми изпратят анкета, която да попълня за престоя си, само че че в случай че не се усещам в положение да им дам оценка от пет звезди, биха предпочели да чуят от мен за това, което усещах, че липсва. Основното обръщение беше, че в случай че не мога да им дам най-високи оценки, те биха предпочели въобще да не си върша труда.

Веднага се раздразних от тази хипотеза. Без подканата може би щях да раздам ​​задължителните пет. Имаше няколко дребни разочарования, само че нищо, за което да подвигаме звук. Закръгляването нагоре би било по-справедливо от закръгляването надолу. И макар че мястото беше висококачествено, имаше висока цена, тъй че сигурно и упованията трябваше да бъдат по-високи? Savoy в Лондон явно би трябвало да се оправи доста по-добре от Best Western, с цел да заслужи пет звезди.

Наемате Airbnb? Открихте ли, че споделяте със скуотери? Не, тогава е пет звезди

И това е същината на казуса. За мен, а допускам и за доста други, пет звезди значат превъзходство; издига се над упованията. За тези компании като този, който ми обезпечава настаняването, обаче това просто значи „ както е дадено “.

Реалността е, че с изключение на заядливите недоверчиви като, добре, аз, хората постепенно биват тласкани към ново схващане в който пет звезди към този момент не демонстрират някаква форма на приятност от прекарването. Това просто значи, че вашият ездач на Deliveroo не е ял храната по пътя.

Така че е време да преосмислите своята вероятност. Пътуване с Uber, при което пристигате в точния момент и необезпокоявани и без да издържате 20 минути на конспирацията за имунизацията на Бил Гейтс, автоматизирано е пет звезди. Наемате Airbnb? Успяхте ли да споделяте със скуотери? Не, тогава е пет звезди. Вашето таванско уголемение към момента стои след четири дни, пет звезди по дяволите. Звучеше ли доста ухилен банковият оператор по телефона, до момента в който отхвърляше да ви помогне с казуса ви? Пет звезди.

Има даже компании, постоянно уеб страници, които предизвикват чиновниците да се свържат, с цел да попитат за какво сте присъдили „ единствено “ четири звезди. Единственият вероятен отговор на „ за какво ми даде единствено четири звезди? “ е, че не ми беше дадена алтернатива за 4.5. Малко по-добре е, в случай че можете да оставяте мнения, както и звезди. След това можете да премиите вашите пет, само че оставете няколко квалифициращи забележки. И вижте, аз съм за склоняване към благотворителност, само че, добре, в действителност не съм.

Преди време четири от пет биха се смятали за добра оценка. По същия метод, в случай че четири е толкоз извънредно, тогава за какво си вършиме труда да оферирате него и всички останали? Просто предлагайте избор от пет звезди или нито една. Въздействието на този напън е, че доста от нас стопират да си вършат труда да присъждат рейтинг, само че тогава може би това е концепцията. И до каква степен ще стигнем това? Може да е добре за Uber, само че не съм изцяло сигурен, че този принцип на оценяване ще работи за GCSE.

Между другото, за тези от вас, които четат онлайн, аз съм доста по-напред от вас. Пет звезди единствено в мненията, апелирам, каквато и да е комичната опция да слезете по-ниско. Печатните читатели могат да изпратят имейл на [email protected]. И не се тормозете да ми кажете по какъв начин вашето прекарване може да бъде усъвършенствано. Не забравяйте, че в края на този развой има човешко създание, което е изпълнило тази задача напълно за личното си задоволство.

Целта на оценката със звезди сигурно е да отдели положителното от неприятното, страхотното от положителното и, в случай че не, цялото упражнение става все по-безсмислено. Но наподобява, че този транспортен съд е отплавал. Веднъж ни беше обещан свят, в който всички ще бъдем известни за 15 минути. Сега всички можем да чакаме петзвездно бъдеще. Стига да го калибрираме с упованията за три звезди.

Изпратете имейл на Робърт на

Следвайте, с цел да научите първи за най-новите ни истории и се абонирайте за нашия подкаст, където и да слушате